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國網(wǎng)漢中供電公司總經(jīng)理、黨委副書記 王建龍

在數(shù)字化變革時(shí)代，國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是大勢所趨。2021年8月，國網(wǎng)陜西電力開啟“一張網(wǎng)”發(fā)展新征程。國網(wǎng)陜西漢中供電公司（以下簡稱“漢中公司”） 貫徹落實(shí)國網(wǎng)公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略綱要，圍繞“電網(wǎng)一張圖、數(shù)據(jù)一個(gè)源、業(yè)務(wù)一條線、應(yīng)用一平臺、作業(yè)一終端”的“五個(gè)一”目標(biāo)，立足數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和業(yè)務(wù)運(yùn)營，大力推動(dòng)配電網(wǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加快配電網(wǎng)數(shù)字化建設(shè)實(shí)踐，助力兩網(wǎng)融合提速提質(zhì)。

配電網(wǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的困難與挑戰(zhàn)

陜南山高林密，配網(wǎng)設(shè)備基礎(chǔ)薄弱。漢中公司上劃8縣區(qū)公司尚有332個(gè)自管村、1137個(gè)配電臺區(qū)未進(jìn)行電網(wǎng)改造。木桿、破股線、地爬線依然存在。配電網(wǎng)規(guī)劃缺乏數(shù)字化手段，加之管理粗放，建設(shè)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、改造不徹底，造成網(wǎng)架薄弱，N-1通過率低，10千伏線供電半徑大，線路運(yùn)行環(huán)境差，電網(wǎng)維護(hù)難度大，供電可靠性低、電壓質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)利用率低。業(yè)務(wù)融合過程中，各系統(tǒng)數(shù)據(jù)遷移對接不完整、不一致導(dǎo)致大量數(shù)據(jù)冗余，錯(cuò)誤數(shù)據(jù)量大，重新采錄和修訂任務(wù)艱巨。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管控流程不清晰，部分業(yè)務(wù)執(zhí)行和數(shù)據(jù)管控脫節(jié)，電網(wǎng)拓?fù)潢P(guān)系圖形未全面覆蓋，原管理制度、流程和人員意識無法適應(yīng)新要求新模式，造成責(zé)任不清、數(shù)據(jù)失真，給生產(chǎn)管理和客戶服務(wù)帶來諸多不便。　　傳統(tǒng)運(yùn)維效率不高。自動(dòng)化、智能化暫未延伸至配網(wǎng)臺區(qū)及低壓電網(wǎng)，傳統(tǒng)模式下采集的臺區(qū)總表電流、電壓、電量、停復(fù)電信息等數(shù)據(jù)，無法為配網(wǎng)專業(yè)提供全面、有效、及時(shí)的運(yùn)行數(shù)據(jù)支撐，設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)和環(huán)境情況不能實(shí)時(shí)掌握，數(shù)字化智能化手段輔助低壓設(shè)備巡視、運(yùn)維、監(jiān)測、故障搶修率低，不能滿足配網(wǎng)精益化運(yùn)維及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要求?！　∏岸朔?wù)要求復(fù)雜。一方面，受地理特征影響，農(nóng)村地區(qū)、特別是偏遠(yuǎn)山區(qū)，車送人喊、手把手教等傳統(tǒng)服務(wù)模式仍需保留。另一方面，數(shù)字技術(shù)已經(jīng)深度融入用戶服務(wù)的全業(yè)務(wù)和全流程，對服務(wù)過程中的數(shù)字化交互、自動(dòng)化服務(wù)和智能化體驗(yàn)的要求更高，原有單一紙質(zhì)制式化服務(wù)模式和流程不能滿足客戶多元化、智能化便捷需要。

多措并舉推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型助力兩網(wǎng)融合

以“網(wǎng)上電網(wǎng)”為平臺，做實(shí)配網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)。加強(qiáng)配電網(wǎng)勘察規(guī)劃、建設(shè)運(yùn)維環(huán)節(jié)數(shù)字化保障。強(qiáng)化配電網(wǎng)前期統(tǒng)籌規(guī)劃階段的數(shù)據(jù)支撐，使用全息實(shí)景配網(wǎng)工程數(shù)字化勘察軟件開展配網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目常態(tài)化儲(chǔ)備，從上級電源布點(diǎn)到低壓臺區(qū)改造，對縣域電網(wǎng)進(jìn)行全面規(guī)劃。通過加裝配變智能終端、一二次融合設(shè)備改造等項(xiàng)目建設(shè)，加快配網(wǎng)自動(dòng)化改造、數(shù)字化落地。加強(qiáng)配網(wǎng)設(shè)備監(jiān)測覆蓋深度，通過構(gòu)建“云、管、邊端”體系架構(gòu)、設(shè)備源端融合、軟件APP平臺化，解決低壓設(shè)備感知不足、數(shù)據(jù)容量過大、需求差異化等問題，提高配網(wǎng)精益化運(yùn)維能力?！　∫韵到y(tǒng)統(tǒng)推為抓手，加強(qiáng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)治理。漢中公司在陜西省率先開展基礎(chǔ)數(shù)據(jù)治理，以“一個(gè)基準(zhǔn)、三個(gè)結(jié)合、兩個(gè)全面”的工作思路（以現(xiàn)場為基準(zhǔn)，結(jié)合運(yùn)檢、營銷、調(diào)度數(shù)據(jù)主需求，全面核查、全量整改），細(xì)化數(shù)據(jù)采集、整理、錄入、修改等流程，推動(dòng)PMS、GIS、營銷SG186、調(diào)度EMS系統(tǒng)存量數(shù)據(jù)歸真，計(jì)劃年底前實(shí)現(xiàn)上劃縣區(qū)公司全量數(shù)據(jù)共享。全面整治存量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，通過構(gòu)建共享字段統(tǒng)一規(guī)則，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一建模，分類標(biāo)注，有效消除一個(gè)設(shè)備多個(gè)面孔，跨系統(tǒng)互不相識問題。牢牢管住增量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量，了解新增基礎(chǔ)數(shù)據(jù)現(xiàn)狀，制定管控制度，梳理管控流程，加強(qiáng)督辦考核，有效提升新增數(shù)據(jù)質(zhì)量。構(gòu)建基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理長效機(jī)制，明確基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理工作的目標(biāo)、范圍、職責(zé)、流程，形成相互協(xié)助、相互制約、相互監(jiān)督的電網(wǎng)資源基礎(chǔ)數(shù)據(jù)良性管控模式。　　以低壓臺區(qū)為重點(diǎn)，深化數(shù)字化建設(shè)。開展數(shù)字化改造，通過智能融合終端、各級智能開關(guān)，對低壓設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行采集，提升低壓設(shè)備狀態(tài)感知能力，為臺區(qū)數(shù)字化建設(shè)提供支撐信息。2020年7月國網(wǎng)首臺基于云編排APP開發(fā)技術(shù)、營配源端同步感知的臺區(qū)智能融合終端在漢中公司成功掛網(wǎng)運(yùn)行，2021年轄區(qū)內(nèi)248個(gè)數(shù)字化臺區(qū)全部建設(shè)完成，10千伏線路數(shù)字化設(shè)備實(shí)現(xiàn)全覆蓋。結(jié)合供電所業(yè)務(wù)需求開發(fā)臺區(qū)運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測、配電房安防聯(lián)動(dòng)、停電事件告警等7個(gè)應(yīng)用APP，實(shí)現(xiàn)低壓設(shè)備遠(yuǎn)程巡視、設(shè)備異常主動(dòng)告警、故障分析定位等實(shí)用化功能，為運(yùn)維檢修、客戶服務(wù)、應(yīng)急保障等提供有效信息，以主動(dòng)巡視APP、PMS應(yīng)用，做實(shí)供電所10千伏業(yè)務(wù)運(yùn)維包干，進(jìn)一步提升電網(wǎng)運(yùn)行水平，優(yōu)化供電服務(wù)質(zhì)量?！　∫钥蛻魸M意為目標(biāo)，提升服務(wù)能力。漢中市政府積極推動(dòng)“智慧漢中”建設(shè)，加快政務(wù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，漢中公司聚焦提高電力接入效率和服務(wù)水平，依托“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP建設(shè)成果，探索“電力+政務(wù)”渠道融合，全省率先將“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP接入“漢中通”APP，率先落地“房產(chǎn)+電力”聯(lián)合過戶、“刷臉”辦電，實(shí)現(xiàn)客戶辦電“零證、無感”。

配網(wǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型推進(jìn)兩網(wǎng)融合成果豐碩

網(wǎng)架更堅(jiān)強(qiáng)?？h區(qū)公司高質(zhì)量完成“十四五”配電網(wǎng)規(guī)劃修編，縣域電網(wǎng)目標(biāo)網(wǎng)架、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、建設(shè)時(shí)序、異動(dòng)管理得到規(guī)范管理。全息實(shí)景配網(wǎng)工程數(shù)字化勘察軟件完成配網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目常態(tài)化儲(chǔ)備。2022年以來，已完成配網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目儲(chǔ)備5.9億（同比增加112%）；完成全域配電自動(dòng)化終端、配變智能終端全覆蓋項(xiàng)目儲(chǔ)備；完成年度線路N-1提升，互供互聯(lián)工程儲(chǔ)備。隨著工程的逐步落地，配電網(wǎng)將更加堅(jiān)強(qiáng)?！　』A(chǔ)數(shù)據(jù)更完整。通過梳理數(shù)據(jù)貫通相關(guān)業(yè)務(wù)流程，劃分相關(guān)部門專業(yè)職責(zé)，解決業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)勾稽關(guān)系不清、人工梳理工作量大、“前清后亂、邊清邊亂”等問題，推進(jìn)業(yè)務(wù)模型與數(shù)據(jù)模型相互精準(zhǔn)映射，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)能力與數(shù)據(jù)能力迭代提升。配網(wǎng)數(shù)據(jù)可用率已由2019年初的70%提升至2021年底的99.99%，穩(wěn)居全省第一。網(wǎng)上電網(wǎng)、智慧供應(yīng)鏈、數(shù)字化審計(jì)等數(shù)據(jù)可用率達(dá)到100%。留壩縣供電公司在原南區(qū)率先完成數(shù)據(jù)“遷移、治理”雙百目標(biāo)，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)治理經(jīng)驗(yàn)被陜西省公司推廣?！　∵\(yùn)維質(zhì)效更精準(zhǔn)。臺區(qū)數(shù)字化改造、建立臺區(qū)用電微應(yīng)用、整合服務(wù)熱線、落實(shí)工單驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)等舉措，對內(nèi)提升了臺區(qū)經(jīng)理設(shè)備巡視、隱患排查等工作質(zhì)效，對外保證了客戶報(bào)裝、停電信息發(fā)布、故障搶修、異常用電排查等工作時(shí)效。以漢中市區(qū)某小區(qū)臺區(qū)為例，近一年來該臺區(qū)報(bào)修工單量大幅下降，滿意率達(dá)100%，臺區(qū)故障搶修平均時(shí)長由原59.4分鐘縮至38.2分鐘，縮短35.7%；線損合格率長期保持100%，客戶報(bào)裝接電時(shí)長縮短30%以上。臺區(qū)巡視由“一季度一巡”改為“終端一月一巡、現(xiàn)場半年一巡”?！　≈悄芊?wù)更便捷。在“漢中通”APP集成網(wǎng)上辦電服務(wù)，引導(dǎo)客戶通過手機(jī)自助辦理業(yè)務(wù)，減少客戶頻繁往返營業(yè)廳，有效節(jié)約客戶時(shí)間，提升服務(wù)便捷度。營業(yè)窗口業(yè)務(wù)量逐步下降，節(jié)省人員成本，為漢中公司建設(shè)高效精準(zhǔn)、價(jià)值共創(chuàng)的現(xiàn)代營銷服務(wù)體系提供堅(jiān)強(qiáng)支撐，為政企合作推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”提供先行樣板，提升國家電網(wǎng)品牌形象。

責(zé)任編輯：周小博　 投稿郵箱：網(wǎng)上投稿

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