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中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（記者 楊苗苗通訊員 程偉）近日，國(guó)網(wǎng)北京市電力公司制定了優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境3年提升方案，實(shí)施優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境再提升行動(dòng)。目前，該公司成立優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組，推動(dòng)3年提升方案涵蓋的9個(gè)方面、18項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)落地實(shí)施。

北京電力計(jì)劃通過(guò)今年至2025年的3年時(shí)間，不斷提升供電服務(wù)的便捷性、高效性、智慧性，提高電力公共服務(wù)能力與民生保障能力，打造世界一流的現(xiàn)代用電營(yíng)商環(huán)境。

在鞏固、提升低壓客戶(hù)“三零”服務(wù)方面，北京電力將通過(guò)完善“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP平臺(tái)功能、對(duì)涉及外電源工程的項(xiàng)目全面推行不停電作業(yè)等措施，持續(xù)夯實(shí)“三零”服務(wù)成效，預(yù)計(jì)到2025年全面實(shí)現(xiàn)低壓業(yè)擴(kuò)檔案電子化和業(yè)務(wù)“線(xiàn)上辦”、顯著提升配套電網(wǎng)工程建設(shè)效率和配網(wǎng)接入能力。為推動(dòng)高壓客戶(hù)報(bào)裝高效提速，該公司正在加快10千伏配套電網(wǎng)工程建設(shè)速度，提升工程實(shí)施效率，構(gòu)建快速高效的工程項(xiàng)目管理模式和超前主動(dòng)的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)模式。

居住區(qū)充電設(shè)施用電報(bào)裝快速響應(yīng)也納入了3年提升方案。北京電力將積極配合政府部門(mén)建立健全政策保障機(jī)制，完善新建居住區(qū)充電設(shè)施配建政策、出臺(tái)存量居住區(qū)充電設(shè)施建設(shè)指引，制定配套實(shí)施細(xì)則。該公司扎實(shí)推進(jìn)供電服務(wù)“一件事一次辦”，將深化“不動(dòng)產(chǎn)+電力”線(xiàn)上聯(lián)動(dòng)過(guò)戶(hù)服務(wù)，形成“基層吹哨、部門(mén)報(bào)到”的市政公用基礎(chǔ)設(shè)施“五聯(lián)”（聯(lián)合報(bào)裝、聯(lián)合勘查、聯(lián)動(dòng)施工、聯(lián)合驗(yàn)收、聯(lián)合抄表過(guò)戶(hù)）服務(wù)機(jī)制，進(jìn)一步拓展企業(yè)客戶(hù)“一證辦電”等“政務(wù)+供電”服務(wù)范圍。

辦電服務(wù)合規(guī)管理被北京電力列入護(hù)航優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境再提升行動(dòng)的重點(diǎn)措施。該公司將按季度開(kāi)展業(yè)擴(kuò)辦電服務(wù)質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)檢查，嚴(yán)格規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理，持續(xù)提升客戶(hù)接電滿(mǎn)意度。該公司通過(guò)數(shù)字賦能深化提升辦電服務(wù)客戶(hù)滿(mǎn)意度，今年將試點(diǎn)建成業(yè)擴(kuò)全過(guò)程數(shù)字化管控平臺(tái)。預(yù)計(jì)到2025年，辦電全流程數(shù)字化服務(wù)基本成熟，可實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)受理至送電所有工作事項(xiàng)、環(huán)節(jié)全流程線(xiàn)上管控，政企聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)線(xiàn)上流轉(zhuǎn)、在線(xiàn)可查。

責(zé)任編輯：周小博　 投稿郵箱：網(wǎng)上投稿

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