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8月16日，云南省郵政管理局在全省快遞末端服務質(zhì)量提升推進會上，對中通、圓通、申通、韻達、極兔5家快遞企業(yè)提出要求，在收寄快件時要嚴格按照自己的服務范圍來承接訂單，不得超出服務范圍攬收快件再二次收費，積極做到“承諾即送達”。

近年來，快遞企業(yè)超出自身服務范圍攬收的快件，到農(nóng)村地區(qū)卻向消費者收取二次費用，成為老百姓投訴較多的難點、痛點問題。省郵政管理局在前期會議研究、征詢意見的基礎上，印發(fā)了《關于做好云南省區(qū)域快遞服務范圍公示的通知》，要求5家企業(yè)明確全省快遞投遞深度，嚴格按服務范圍攬收快件，逐步實現(xiàn)電商平臺下單環(huán)節(jié)差異化定價與服務，嚴格按快遞服務標準按址投遞，以“承諾即送達”的方式規(guī)范末端投遞行為。

為保證此項工作的有效實施，8月31日前，各家企業(yè)要完成云南省區(qū)域內(nèi)承諾快遞服務范圍的對外公示和全網(wǎng)通知工作，并且和下單系統(tǒng)同步。同時，在文山廣南縣、昭通巧家縣、普洱瀾滄縣進行試點，9月1日起，凡是寄往3個地區(qū)的快件，攬收地址與服務范圍一致，做到“承諾即送達”。試點成功后，還將在全省范圍推行。

“快遞服務范圍公示工作是對治理違規(guī)收費問題、推動實現(xiàn)前端成本分區(qū)、服務分層、產(chǎn)品分類的積極探索，實際工作中，服務范圍公示、自有系統(tǒng)攔截退單具備成熟的技術條件，而電商平臺對接配合、地址庫細化統(tǒng)一、新增可選服務選項是工作推進中亟需突破的重點難點?！笔∴]政管理局相關負責人介紹，全局下定決心治理農(nóng)村末端二次收費，要求企業(yè)保持二次收費高壓整治不動搖，按照時間要求提交服務范圍名錄、進行全網(wǎng)公示通知、開展試點地區(qū)非服務范圍攔截，加大技術投入和電商平臺對接力度，力爭在電商下單環(huán)節(jié)提供差異化的快遞服務選項和服務價格。同時，不得將可送達地址排除在服務范圍之外，防止收縮網(wǎng)絡借機二次收費，影響快遞進村工作成效。要完善內(nèi)部管理，細化加盟協(xié)議，明確各方權責，制定科學有效的管理措施，高標準做好云南省快遞服務范圍公示工作。

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