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中國能源新聞網(wǎng)訊 通訊員 王春燕 于維杰報道 經(jīng)濟發(fā)展，電力先行。近年來，國網(wǎng)山東東營市東營區(qū)供電公司聚焦重點領(lǐng)域，關(guān)注客戶需求，全面提升“獲得電力”服務水平，以優(yōu)質(zhì)高效的電力服務為地方經(jīng)濟發(fā)展賦能。

“先導式辦電” 解決客戶用電難題

11月18日，山東?？菩略床牧峡萍脊煞萦邢薰緦⒁幻鎸懹小靶南灯髽I(yè)解難題 高效服務辦實事”的錦旗送到了公司，對國網(wǎng)東營市東營區(qū)供電公司優(yōu)質(zhì)服務表示感謝。

“共享營業(yè)廳” 提升民眾公共生活便利度

國網(wǎng)東營市東營區(qū)供電公司積極響應政府要求，主動與東營區(qū)行政審批局、市政公用事業(yè)服務中心等多家服務單位溝通，聯(lián)合進行公共事業(yè)數(shù)字共享營業(yè)廳研究，整合公共服務資源，因地制宜開展“市政公用共享營業(yè)廳”建設(shè)，10月份，成功在錦華電力彩虹驛站牽頭建設(shè)了共享營業(yè)廳。在共享營業(yè)廳內(nèi)，通過共享各單位官方報裝二維碼接口的形式，在供電營業(yè)廳實現(xiàn)了水電氣暖報裝、繳費、報修一站式受理，后臺人員接單后主動聯(lián)系客戶，實現(xiàn)群眾“進一次廳、辦多件事”，大幅提升了民眾公共生活便利度。

“一網(wǎng)通辦”充電樁報裝綠色無障礙

為有效緩解電動汽車充電問題，國網(wǎng)東營市東營區(qū)供電公司試點開展充電樁“一網(wǎng)通辦”業(yè)務。該公司完成了勝利花苑小區(qū)“充電樁報裝綠色無障礙小區(qū)”建設(shè)，這是東營市區(qū)域內(nèi)第一個建成的“充電樁綠色無障礙小區(qū)”。

“充電樁綠色無障礙小區(qū)”建成后，該公司可批量獲取小區(qū)內(nèi)車位信息和安裝許可方式。依托“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，可實現(xiàn)充電樁報裝一條龍服務，大大提高了客戶辦電效率，提前打通了充電樁報裝“最后一公里”。該公司還加強與當?shù)仉妱悠囦N售企業(yè)、小區(qū)業(yè)委會、物業(yè)公司協(xié)作，充分優(yōu)化轄區(qū)充電設(shè)施服務網(wǎng)絡(luò)布局，復刻勝利花苑小區(qū)“充電樁報裝綠色無障礙小區(qū)”，探索充電樁“一網(wǎng)通辦”體系建設(shè)，全力打造高效率辦電、高品質(zhì)服務、高質(zhì)量供電的用電營商環(huán)境，努力提高客戶裝樁的便捷性，提升客戶充電服務的體驗感，用心用情服務充電客戶。

國網(wǎng)東營市東營區(qū)供電公司以“獲得電力”指數(shù)評價為導向，持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境，用實際行動詮釋了“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨。

責任編輯：周小博　 投稿郵箱：網(wǎng)上投稿

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